1. Müşteri, satın aldığı hizmetten/üründen memnun kalmadığı taktirde, hizmetin/ürünün satış tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde, müşteri panelindeki "destek bildirimleri" bölümünü kullanarak para iadesi talebinde bulunabilir. hostoky.NET para iadesini, Müşteri'nin doğrudan kredi kartına ve/veya destek bildirimi sırasında beyan ettiği banka hesap numarasına yapar. Havale ve/veya EFT yoluyla yapılacak para iadelerinin Müşteri'nin beyan ettiği banka hesabına geçmesi 2-3 iş günü sürebilir. hostoky.NET, Müşteri'ye erişemediği ve ürün iadesi yapmak zorunda kaldığı durumlarda ürün tutarını, Müşteri'nin cari hesabına “kredi” olarak ekler. Müşteri bu krediyi başka bir ürün satın almakta kullanabilir ve/veya cari hesabındaki kredinin iadesini talep edebilir. 30 (otuz) günden sonra yapılacak iade taleplerinde, ücretin, sözleşme süresinin kalan kısmına isabet eden kısmı iade edilecektir!
   
   
2. Müşteri kaynaklı, banka kaynaklı veya yazılımsal kaynaklı başka bir problem nedeni ile kredi kartından fazla miktar çekilmiş Müşteriler, bu hadiseyi ve geri ödeme talebini müşteri panelindeki "destek bildirimleri" bölümünü kullanarak yazılı olarak beyan etmekle yükümlüdürler. Müşteri'nin beyanını takiben, müşterinin kredi kartına gerekli iade yapılacaktır. Aksi takdirde Müşteri aleyhine oluşabilecek zarar ve ziyandan hostoky.NET sorumlu tutulamaz. Müşteri'nin hostoky.NET operatörlerine haber vermeden satışı iptal ettirmesi durumunda, bankadan dönecek olan "Charge Back" ihbarlarına istinaden satılan ürün ve hizmetler hostoky.NET tarafından alıkonulabilir; Müşteri hesabı durdurulabilir.
   
   
3. İçinde "Tescilli Marka ya da Patent" isimleri geçen alan adları için sadece hak sahipleri başvurabilirler. SSL sertifikalarının onay ve teyit süreçlerinde, içinde "Tescilli Marka ya da Patent" isimleri geçen alan adlarının başvuruları, eğer başvuru yapan merci hak sahibi değilse reddedilebilir. Bu denetimler, SSL sertifikası sağlayıcısı (VeriSign, RapidSSL vb.) tarafından otomatik ve eksper analizi ile iki kademeli olarak yapılır. Denetim sonucuna istisna yapılabilmesi, itiraz edilebilmesi veya kararın sorgulanabilmesi mümkün değildir. İşbu sebeple olumsuz neticelenen başvuruların ödemeleri kullanıcıya iade edilir.
   
   
4. SSL Sertifikalarının, hostoky.NET'in sağladığı kurulum kılavuzlarına uyulmayarak, Müşteri tarafından bilgisayarına hatalı kurulması veya Sertifika İmza Talebi üretimi esnasında kendi bilgisayarı üzerinde oluşturduğu özel anahtarını silmesi gibi durumlarda, ürünün ilk satış tarihinden itibaren 5 gün içinde kullanıcıya yeni bir sertifika sağlanır; ancak, ücret iadesi yapılamaz.
   
   
5. Tüm ücret iadeleri, banka komisyonu vb. masraflar düşüldükten sonra net tutar üzerinden gerçekleştirilir.
   
   
6. Alan adı tescil ürünlerinin, SSL Sertifikalarının, Yazılım Lisans ürünlerinin ve kiralık sunucu (dedicated server) ücret iadesi, yürütme açısından mümkün değildir ve ücret iade koşullarının dışındadır.

hostoky.NET  Web Hosting Çözümleri